Google Local Services Ads (LSA) : paie à l'appel confirmé
Google LSA fonctionne sur un modèle unique : vous ne payez que si le client vous appelle et que l'appel dure plus de 30 secondes. Pas de clics vides, pas de leads fantômes. Pour un chauffagiste RGE à Bordeaux proposant une PAC air-air, un appel confirmé coûte 18–28 € selon la période et la concurrence locale.
Le prix est fixé par Google en fonction de trois facteurs : la saisonnalité (janvier = plus cher, juin = moins cher), votre note client (4,5+ étoiles = moins cher), et la densité de concurrents RGE autour de vous. Contrairement à Facebook où vous contrôlez le budget quotidien, LSA impose un seuil minimum d'appels : vous devez avoir au moins 4–5 appels confirmés avant que Google ne vous affiche largement.
Avantage clé : 0 % de lead mort. Chaque appel enregistré = quelqu'un qui a vraiment cliqué, attendu, et parlé à votre équipe. En isolation extérieure (ITE), un apporteur d'affaires installateur génère en moyenne 50–60 appels confirmés par mois pour un budget de 1 200–1 800 €, soit un coût de 24–36 € par appel, mais 60–70 % deviennent des devis.
Limite majeure : vous devez avoir 4,5+ étoiles et être visible. LSA n'existe pas partout (absence en milieu très rural). Et Google contrôle votre présentation : pas de texte marketing agressif, pas d'images perso.
Facebook Ads : paie au clic, conversion à votre charge
Facebook affiche 0,40–0,80 € par clic (CPC) sur des leads en rénovation énergétique. Cela signifie : 200 € de budget = 250–500 clics = 50–150 leads potentiels (selon votre taux de remplissage de formulaire), mais vous ne savez pas combien deviennent vraiment des demandes.
Réalité concrète : un couvreur en Île-de-France dépense 1 000 € par mois en Facebook. Il reçoit 80–120 leads formulaires. Mais 50 % ne répondent pas au rappel dans les 2 heures. Reste 40–60 leads chauds, dont 20–30 % aboutissent à un devis. Coût réel par devis : 50–100 €. Sur une toiture, ça peut valoir 3 000–5 000 €, donc ROI = 3–6x. Mais cela demande du suivi manuel constant.
Avantage de Facebook : volume brut énorme et contrôle budgétaire total. Vous commencez avec 50 €/jour si vous voulez. Vous ciblez géographiquement (rayon 5 km), par âge, propriétaires, intéressés par « énergie renouvelable ». Le ciblage est 100x plus fin qu'en LSA.
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Défaut principal : la qualité du lead dépend entièrement de votre copie et de votre timing de relance. Un lead Facebook sans rappel dans les 30 minutes a 80 % de chance de ne jamais se concrétiser. Leadria genère vos propres leads en 2 minutes avec l'IA—texte, visuel, ciblage auto—et les demandes arrivent directement avec un numéro de téléphone, sans intermédiaire. Essai 7 jours, sans carte bancaire, pour voir si le modèle Facebook vous convient avant d'engager.
Comparatif chiffré : PAC, isolation, chauffage
| Secteur | Plateforme | Coût/lead ou appel | Taux conversion | Budget/mois pour 10 devis |
|---|---|---|---|---|
| PAC air-air (Rhône-Alpes) | Google LSA | 22 €/appel | 70 % | 1 500–2 000 € |
| PAC air-air (Rhône-Alpes) | 12 €/lead | 22 % | 2 200–3 000 € | |
| Isolation ITE (Bretagne) | Google LSA | 26 €/appel | 65 % | 1 800–2 400 € |
| Isolation ITE (Bretagne) | 10 €/lead | 18 % | 2 800–3 500 € | |
| Chauffage (chaudière, janvier) | Google LSA | 38 €/appel | 82 % | 1 800–2 200 € |
| Chauffage (chaudière, janvier) | 8 €/lead | 28 % | 1 400–1 800 € |
Lecture : pour obtenir 10 devis solides en PAC (Rhône-Alpes), Google LSA coûte 1 500–2 000 € via appels confirmés (environ 15 appels à 22 € = 330 €, conversion 70 % → 10 devis). Facebook demande 2 200–3 000 € car vous générez 180–250 leads bruts pour arriver à 10 devis (conversion réelle = 4–5 %). LSA paie d'avantage quand la valeur du chantier est élevée (PAC = 6 000–15 000 €). Facebook gagne si vous visez du petit volume (fenêtres, petite réparation).
Quand Google LSA est le meilleur choix
1. Vous avez 4,5+ avis et vous êtes en zone urbaine/dense
Un électricien à Paris, spécialiste domotique, bénéficie du plein pouvoir de LSA. Coût appel = 15–18 € (concurrence mais densité client énorme), 5 appels confirmés = 75–90 € pour un job de 500–1 000 €. ROI immédiat.
2. Vos chantiers valent 8 000 € ou plus
Un apporteur d'affaires PAC ou un artisan renovation énergétique (isolation + fenêtres + chauffage) ne peut pas se permettre de payer 12 € par lead qui ne se concrétise pas. LSA = perte zéro sur les leads morts.
3. Vous avez peu de temps pour relancer
LSA attire les clients déjà chauds (ils ont cliqué, attendu, parlé). Facebook demande un suivi immédiat : relance dans les 30 minutes = obligatoire. Si votre équipe est occupée sur les chantiers, LSA réduit le poids administratif.
Quand Facebook Ads est le meilleur choix
1. Vous venez de lancer ou n'avez pas d'avis
LSA nécessite 4,5+ étoiles minimales. Si vous n'avez que 10 avis à 4,2, Facebook est votre seule arme. Un menuisier nouvelle clientèle = Facebook obligatoire les 6 premiers mois, puis pivot vers LSA une fois crédibilité acquise.
2. Vous êtes en zone très rurale
Moins de 100 000 habitants à proximité = LSA peu dense, CPM élevé, peu d'appels. Facebook reste fiable car vous ciblez sur intérêt + données comportementales, pas que géographie.
3. Votre budget est serré (moins de 300 €/mois)
Facebook : 300 € = 30–50 leads, 5–8 devis possibles. LSA : 300 € = 10–14 appels, 6–10 devis, mais chaque appel compte. Avec 300 €, Facebook vous donne plus de matière pour tester et affiner. LSA devient intéressant à partir de 500 €/mois stable.
4. Vous avez des fiches CEE ou MaPrimeRénov
La plupart des leads Facebook pour isolation ou PAC viennent avec une demande de devis gratuit liée aux aides (CEE, MaPrimeRénov). Vous pouvez cibler ultra-précisément « propriétaire maison + chauffage gaz ancien + intéressé isolation ». LSA ne propose pas ce niveau de précision.
Quand ni l'un ni l'autre ne fonctionne
Google LSA échoue si :
- Vous êtes artisan RGE mais sans site web professionnel ou téléphone déclaré clairement. LSA refuse les annonces floues.
- Vous êtes en zone à très faible densité (rural profond, moins de 50 000 habitants). Les appels confirmés baissent drastiquement, CPL monte à 50–80 €.
- Votre métier ne figure pas dans la liste Google (certains services très spécialisés ne sont pas éligibles).
Facebook échoue si :
- Vous n'avez aucun lead magnet ou incitation. Un formulaire vide « Demandez un devis » sans promesse (guide gratuit, prix indicatif) génère 30–40 % d'abandons.
- Votre rayon géo est trop serré (2 km en ville = audience 5 000 personnes max, fatigue créative rapide, coût par lead monte à 25–40 €).
- Vous ne relancez pas les leads dans les 2 heures. Après 4 heures, taux de conversion chute de 80 %.
Si vous êtes dans ces cas, la vraie question n'est pas Facebook vs LSA, c'est : devriez-vous payer à la génération de leads du tout, ou viser d'autres canaux ? Une PAC géothermique à Tours vaut 20 000 €. Si vous générez 1 lead par 2 000 € de budget (plateforme + relance), chaque lead doit devenir 1 devis = 20 %. C'est mathématiquement difficile sans reprise complète du commercial.
Comment partager votre budget : la stratégie hybride
Les plus gros artisans RGE font les deux : 60–70 % LSA, 30–40 % Facebook. Pourquoi ? LSA génère des appels chauds, confirmés, prêts à convertir. Facebook génère du volume brut, teste des audiences, construit la marque, capture des leads froids qu'on peut relancer 3–6 mois plus tard via retargeting.
Exemple concret : un installateur PAC en Corrèze (zone semi-rurale) :
• Budget total : 2 000 €/mois
• Google LSA : 1 200 € = 45–55 appels confirmés
• Facebook : 800 € = 60–80 leads bruts
• Résultat mois 1 : 30–35 devis, 6–8 ventes (18 000–35 000 € revenue)
• ROI : 9–17x sur 3 mois
Mais cela demande : (1) 4,5+ avis pour LSA (2) une équipe de suivi rapide (3) un site web pour Facebook pixel. Si vous n'avez que 1 ou 2 personnes et zéro avis, commencez par un seul canal. Facebook d'abord (plus accessible), puis pivot LSA après 6 mois et 30+ avis.
Outils pour mesurer quel canal paie vraiment
Ne fiez pas à l'apparence : « J'ai eu 50 leads Facebook, donc Facebook marche » est faux. Mesurez :
- Taux de rappel : % de leads relancés dans 2 heures qui répondent. LSA = 85–90 %, Facebook = 50–60 %.
- Coût par devis : dépense / devis établis. LSA : 80–150 € par devis. Facebook : 120–300 € par devis (selon suivi).
- Taux de fermeture (devis → chantier) : LSA = 45–65 % (client déjà chaud). Facebook = 15–30 % (beaucoup sont des « je regarde »).
Un coût par devis de 100 € paie si le chantier vaut 5 000 €. Pas si le chantier vaut 1 500 €. Leadria vous aide à mesurer cela en centralisant tous les leads et appels (Facebook, LSA, autres) sur une même plateforme avec un numéro unique, ce qui élimine la confusion entre canaux.
Récapitulatif : votre décision en 3 questions
Q1 : Avez-vous 4,5+ avis et sommes-vous en zone urbaine (100 000+ hab.) ?
OUI → Lancez Google LSA. Coût appel = 18–30 €, conversion = 65–75 %. C'est votre meilleur ROI.
NON → Allez Q2.
Q2 : Votre budget mensuel est-il supérieur à 500 € ?
OUI → Testez les deux : 60 % LSA (attendre avis si besoin), 40 % Facebook (volume).
NON → Allez Q3.
Q3 : Votre secteur (PAC, isolation, chauffage) justifie chantier > 8 000 € ?
OUI → LSA seul, dès maintenant. Chaque euro non dépensé sur un lead mort compte.
NON → Facebook + relance rapide. Volume prime.
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