Facebook Ads vs Google LSA : lequel rapporte vraiment

Deux outils très différents, deux logiques opposées. Google Local Service Ads (LSA) vous paie au lead qualifié (appel reçu). Facebook Ads vous facture au clic, avant toute conversion. Pour un artisan RGE (PAC, isolation, fenêtres), le choix change tout : budget, délai de paiement, qualification des prospects, volume de chantiers.

Cet article compare les deux avec des chiffres réels — coûts en €, délais, cas où l'un écrase l'autre, et où vous faites une erreur qui coûte cher.

Google Local Service Ads : coût par lead entrant, pas par clic

Google LSA fonctionne sur une base de « lead qualifié ». Vous ne payez que si le prospect appelle, et que l'appel dure plus de 30 secondes. Pas d'appel ? Pas de facturation. C'est radicalement différent de Facebook.

Pour un installateur PAC air-air RGE à Toulouse, voici les chiffres réels 2024–2025 :

• Coût par lead moyen : 14–20 € (selon la concurrence)
• Nombre d'appels par mois (petit budget) : 10–15 appels
• Dépense mensuelle minimale : 500–800 €
• Taux de conversion appel → devis : 40–50 %
• Valeur d'un chantier PAC : 8 000–15 000 € TTC

Donc si vous recevez 12 appels en un mois, vous facturerez ~200 € (12 × 16 € en moyenne). Cela signifie que vous devez avoir au minimum 800–1 200 € de budget pour que Google puisse vous envoyer assez de leads et rentabiliser le système.

Paiement : fin du mois M+1. Si vous lancez une campagne en janvier, vous recevrez votre facture (débit de compte) en février, et vous rembourserez via votre compte Google Ads. Pas de trésorerie bloquée, mais latence d'1 mois minimum.

Facebook Ads : coût par clic, vous gérez la conversion

Facebook facture au clic (ou au CPM, impressions). Pour un artisan RGE en région parisienne ciblant les propriétaires intéressés par l'isolation thermique :

• Coût par clic : 0,80–2,50 € (selon la saison, la concurrence)
• CTR (taux de clic) : 1–3 % en moyenne
• Coût par lead réel (après filtrage, relance) : 3–8 €
• Budget de démarrage viable : 150–200 € par mois
• Durée moyenne avant premier appel : 5–10 jours

Exemple concret : un couvreur-zingueur à Nantes lance une campagne Facebook pour des devis toiture. Budget : 200 €/mois. Il reçoit ~150 clics, dont ~45 remplissent un formulaire. Après relance (appels, SMS), il qualifie ~20 vrais prospects. Coût réel par prospect : ~10 €. Durée avant premier rendez-vous : 7 jours.

Paiement : immédiat. Vous payez à partir de votre compte bancaire ou crédit chaque jour. Pas de délai de trésorerie.

Comparatif direct : chiffres de rentabilité

Cas d'usage : quand Google LSA est meilleur

Vous avez un budget confortable (800 €+/mois) et une note Google solide (4,6+ étoiles, 40+ avis). Exemple : un électricien RGE à Lyon, bien noté, lance Google LSA pour des demandes de diagnostic électrique et pose de pompe à chaleur.

• Reçoit 50 appels par mois (à 16 € le lead)
• 40 % se transforment en rendez-vous = 20 devis par mois
• Valeur moyenne du chantier : 6 000 € (diagnostic + PAC)
• Retour sur investissement : pour 800 € dépensés, il gagne 20 chantiers de 6 000 € = 120 000 € de CA brut

Google LSA est meilleur car l'appel = intention réelle. Pas de faux leads, pas de relance chronophage. Le filtre Google vous épargne 50 % du travail administratif.

Mais — vous devez avoir les avis. S'il en faut 3 mois pour en accumuler 30, Google LSA ne vous rapportera rien jusqu'à là.

Cas d'usage : quand Facebook Ads est meilleur

Vous avez un petit budget (150–400 €/mois) ou peu d'avis Google. Exemple : un menuisier spécialisé en fenêtres à Amiens, tout neuf, presque pas d'avis. Lance Facebook Ads.

• Budget : 250 €/mois
• Cible : propriétaires 45–70 ans, quartiers prioritaires pour MaPrimeRénov, rayon 15 km
• Reçoit ~80 clics, 20 demandes de devis (formulaire)
• Relance par téléphone : 12 prospects qualifiés
• Coût par prospect qualifié : ~21 € (250 / 12)
• Durée avant premier RDV : 8 jours
• 2 chantiers fermés par mois à 5 000 € = 10 000 € CA

Facebook Ads gagne car pas d'exigence d'avis, budget très flexible, et vous pouvez tester rapidement si la cible marche. Aucune latence de paiement.

Bonus : vous pouvez appliquer du retargeting sur vos propres clients pour récupérer des références, ce que Google LSA ne fait pas.

Quand ça NE MARCHE PAS : les pièges réels

Google LSA échoue si :

• Vous avez moins de 20 avis Google, ou une note inférieure à 4,3 étoiles. Google vous enterrera, et vous aurez 2–3 leads par mois pour 1 000 € dépensés. C'est du gâchis. Attendez 3–4 mois, accumulez les avis, puis lancez. Entre-temps, utilisez Facebook.
• Votre zone est très peu dense (village <5 000 hab). Pas assez de prospects = Google n'affichera presque rien. Facebook fonctionne mieux sur petite audience.
• Votre métier est très spécialisé (isolation thermique par l'intérieur, pompe à chaleur air-eau collective). Google LSA donne peu de leads car peu de chercheurs. Facebook permet plus de ciblage affiné.
• Vous ne pouvez pas prendre les appels en temps réel. Google LSA envoie un appel, et si vous répondez en 5 minutes (trop tard pour Google), il compte comme « non qualifié ». Si vous ne pouvez pas répondre rapidement, ce canal est pourri pour vous.

Facebook Ads échoue si :

• Vous n'avez aucun portfolio (pas de photos avant-après). Vous aurez un CTR très faible (<0,5 %), donc un CPL très élevé (>15 €). Accumulez d'abord 5–10 chantiers terminés avec photos, puis lancez.
• Vous ne relancez pas vos leads. 70 % des formulaires Facebook ne convertissent jamais sans relance active. Si vous pensez « le lead arrivera de lui-même », c'est fini. Vous avez brûlé votre budget.
• Vous ciblage est trop large. Si vous ciblez « tous les propriétaires de France de 30–65 ans », vous payerez 3–4 € par clic pour une audience glacée. Réduisez à 10–20 km, une profession (retraités, CSP+), un problème précis (isolation, toiture). Lire comment bien cibler sur Facebook.
• Votre creative (image/texte) est fatigué. Si votre pub a 2 semaines, le CTR s'écroule. Vous devez tester une nouvelle image tous les 10–14 jours.

Peut-on utiliser les deux simultanément ?

Oui, c'est même la meilleure stratégie si vous avez 1 200 €+ par mois à dépenser. Voici comment :

• Mois 1–2 : 250 € Facebook Ads pour tester et générer vos premiers avis (3–5).
• Mois 3–4 : Continuez Facebook (250 €), lancez Google LSA avec 500 € (vous avez maintenant 10–15 avis).
• Mois 5+ : Si Google LSA fonctionne (coût par lead <18 €), versez 700 € à Google + 300 € à Facebook. Vous optimisez les deux.

L'avantage du mix : Google LSA attire les prospects à intention très élevée (ils appellent déjà). Facebook génère de la notoriété et des avis (pour que Google LSA fonctionne mieux demain). C'est un pilon-pilon.

Mais attention — ne lancez pas les deux si votre budget total est <400 €/mois. Vous allez fragmenter vos forces. Choisissez un canal, attendez 2 mois, puis ajoutez l'autre.

Optimisation du choix pour PAC et isolation

Pour les deux métiers RGE les plus courants :

Pompe à chaleur air-air / air-eau : Budget ≥ 800 €/mois et avis Google solides ? Google LSA + Facebook Ads. Le chantier PAC vaut 8 000–20 000 €, donc un coût par lead à 16 € est tout à fait acceptable. Budget < 800 € ou notes faibles ? Facebook Ads seul, avec ciblage « propriétaires, 45–70 ans, intéressés par économies d'énergie ou CEE » (voir générer des leads CEE).

Isolation thermique (murs, combles, toiture) : La plupart des prospects comparent 3–4 devis avant de choisir. Facebook Ads est souvent plus efficace car vous pouvez relancer les visiteurs du site après une visite (retargeting). Voir retargeting des visiteurs site. Google LSA fonctionne bien si vous avez un stock régulier de 30+ avis (ce qui prend 6–9 mois). Commencez par Facebook, basculez vers Google LSA quand vos avis augmentent.

Leadria : générer vos propres leads sans intermédiaire

Il existe une troisième voie, souvent oubliée : générer vos propres leads via l'IA et les publier vous-même sur Facebook. Aucune commission, coût quasi nul en temps, et les leads arrivent directement dans votre téléphone avec le numéro du prospect.

Comment ? Vous décrivez votre activité en une ou deux phrases (ex : « Je suis installateur PAC RGE en région parisienne »). Une IA rédige automatiquement le texte de la pub, génère une image, règle le ciblage (auience, géo, budget), et publie sur Facebook/Instagram. Les demandes arrivent sous forme de leads avec un numéro de téléphone — vous appelez directement, pas de formulaire intermédiaire. C'est 50–70 % moins cher qu'acheter des leads tout-faits auprès d'un courtier, et beaucoup plus rapide que d'attendre Google LSA (qui exige des avis). Essai 7 jours sans carte bancaire.

Ce modèle fonctionne très bien pour isolation, PAC, photovoltaïque — tous les métiers RGE où vous vous battez pour la visibilité avec beaucoup de concurrents. Lire le guide complet de génération de pubs IA.

Résumé : matrice de décision

Choisissez Google LSA si :

• Budget ≥ 800 €/mois
• Vous avez 30+ avis Google, 4,5+ étoiles
• Vous pouvez décrocher en <3 minutes
• Votre zone est dense (ville >50 000 hab)
• Vous cherchez volume + intention haute

Choisissez Facebook Ads si :

• Budget 150–600 €/mois
• Vous avez <20 avis, note <4,3
• Votre zone est petite ou spécialisée
• Vous pouvez relancer des leads (CRM)
• Vous aimez tester et optimiser

Choisissez les deux si :

• Budget ≥ 1 200 €/mois
• Vous êtes prêt à gérer deux tableaux de bord
• Votre chantier moyen dépasse 6 000 €

Et si vous préférez garder le contrôle total, sans courtier et sans lenteur : testez la génération de leads via IA pendant une semaine, sans frais.