Pas de score magique, une vraie grille
Vous recevez un lead Facebook. Vous l'appelez. Il ne rappelle pas, ou il dit « j'ai juste une question ». Vous avez perdu 15 minutes. Chaque jour, vous triez dans 8–12 leads, et 40 % sont des curieux, pas des clients.
La vérité : il n'existe pas de score Facebook magique. Meta ne vous dit pas « ce lead vaut 70 points ». Vous devez noter vous-même, en deux minutes, avec une grille simple. Un plombier à Marseille qui la suit trie ses leads en 90 secondes et appelle d'abord ceux qui convertissent réellement.
Cette grille ne coûte rien. Elle fonctionne sur papier, dans un Google Sheet, ou dans votre CRM. Elle sépare le temps perdu du chantier signé.
La grille d'évaluation concrète : 5 points de notation
1. Délai de réaction : rappel en moins d'une heure (5 points)
Un prospect sérieux rappelle vite. Pas demain, pas « ce week-end ». S'il appelle ou demande des précisions dans l'heure qui suit, inscrivez 5 points. Pourquoi ? Il a une douleur réelle, son budget est prêt, le projet est urgent. Un couvreur en Île-de-France qui reçoit un appel à 10 h 45 pour une fuite sait que le client appellera avant 12 h. C'est un 5 points : conversion à 75 % en 48 heures.
Si la réaction prend 4 heures ? 2 points. Plus de 24 heures ? 0 point. Supprimez-le ; il compare avec trois autres artisans.
2. Demande précise : budget, dates, besoin clair (4 points)
Le lead dit « Je veux des panneaux solaires » — rien de précis. Donnez 1 point. Le lead dit « Panneaux 6 kWc, budget max 12 000 € TTC, je veux commencer en février » — 4 points. Il a réfléchi, il connaît son budget (donc l'argent existe), il a un calendrier (donc le projet est réel).
Un installateur photovoltaïque à Nantes reçoit 15 leads par semaine. 60 % demandent juste « c'est combien ? ». Ce sont des 1 point. Les 40 % qui précisent budget et période = 4 points chacun. Il les appelle d'abord. Résultat : 3 devis signés par semaine au lieu d'1.
3. Localisation dans le rayon géo accepté (3 points)
Vous ciblez un rayon de 5 km autour de Toulon. Le lead habite à 4,7 km. 3 points. À 6,2 km ? 0 point, ne l'appelez pas. La localisation, c'est coûteux en trajets et essence — 1,70 € par km pour un artisan, plus 30 minutes perdues. Un électricien qui part à 8 km « juste pour voir » gaspille 48 € et 1 heure.
Vérifiez toujours sur Google Maps. Un code postal n'est pas précis ; vous risquez les faux leads. Utilisez les coordonnées du lead si la plateforme les fournit.
Arrêtez d'acheter vos leads. Générez les vôtres en 2 minutes.
Décrivez votre activité : l'IA crée le visuel, le texte et le ciblage, puis publie votre pub. Vos contacts — exclusifs et bien moins chers qu'un lead acheté — arrivent directement dans Leadria avec leur numéro, prêts à appeler.
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Tableau de notation : 10+ = client, <5 = rebut
| Critère | Score | Exemple : électricien à Lyon |
|---|---|---|
| Rappel en moins d'1 h | 5 pts | Lead appelle 45 min après annonce |
| Demande précise (budget, dates) | 4 pts | « Remplacement tableau + 6 prises, budget 800 € » |
| Localisation ok (<5 km) | 3 pts | Lead à 4,2 km du siège |
| Récurrence possible | 2 pts | « Immeuble 8 apparts, travaux récurrents » |
| Référence ou cible spéciale | 1 pt | Lead vient de Google avis, pas Facebook |
Total ≥ 10 : appel prioritaire. Ce client a 70 % de chances de signer un devis à 2 semaines. Appelez en premier, le jour même.
Total 7–9 : appel normal. Deuxième vague, dans la journée.
Total < 5 : supprimez. Le prospect « regarde seulement », il compare, il n'a pas d'argent, ou il est trop loin. Un couvreur à Lille qui appelle un lead score 3 perd 20 minutes et zéro vente. Cumulé sur une semaine, c'est 100 minutes perdues.
Cas réels : trois exemples chiffrés
Cas 1 : Chauffagiste à Toulouse (PAC air-air)
Lead A reçu lundi 10 h. Prospect rappelle à 10 h 42. Demande : « PAC 4,5 kW pour petit appartement, budget autour de 6 000 €, je veux faire la pose avant avril ». Localisation : 3,8 km du siège. Score = 5 + 4 + 3 = 12 points. Appel même jour, rendez-vous mercredi, signature vendredi. Chantier 6 500 € HT. Coût lead : 0 € (Leadria le génère, il arrive directement avec téléphone).
Lead B reçu lundi 14 h. Aucun rappel. Mardi 9 h, vous appelez (vous avez peu de leads). Réponse : « Ah ouais, j'attends d'autres devis. » Budget flou. Localisation OK (3,5 km). Score = 0 + 1 + 3 = 4 points. Vous passez 15 minutes à convaincre. Aucune suite. Temps perdu : 15 min, zéro € gagné.
Lead C reçu lundi 16 h. Rappel jeudi (3 jours). Demande : « C'est combien pour une PAC ? » Pas de précision. Localisation : 7,2 km. Score = 0 + 1 + 0 = 1 point. Ne l'appelez pas.
Cas 2 : Menuisier à Bordeaux (fenêtres PVC)
Lead A : rappel 1 h après, devis chiffré (15 fenêtres, budget 9 500 €), localisation 4,1 km. Score = 12. Visite 48 h après, devis signé. Marge : 2 200 €.
Lead B : rappel 8 h après, demande : « Vous faites les portes d'entrée ? » Aucun chiffre. Localisation 4,9 km. Score = 3. 10 min d'appel. Rien ne suit.
Cas 3 : Paysagiste à Aix-en-Provence (terrassement + plants)
Lead A : rappel immédiat, « 50 m² de débroussaillement + 20 plants, budget 2 800 €, commencer mi-mars ». Localisation 3,6 km. Score = 12. Devis 72 h, signature 10 jours. Chantier 2 900 € HT, marge 600 €.
Lead B : rappel 6 h après, demande floue, localisation 5,8 km. Score = 2. Supprimé sans appel.
Quand la notation ne suffit pas (la vraie limite)
La grille marche, mais elle ne sauve pas une mauvaise campagne.
Problème 1 : Trop peu de leads score 10+
Vous appliquez la grille : tous vos leads sont score 5–6. Zéro 12+. Pourquoi ? Le ciblage Facebook est trop large ou flou. Vous ciblez « Femmes 35–60, intéressées par la maison ». Résultat : 80 % sont curieuses, pas clientes. La notation ne rattrape pas une audience mal pensée. La solution : lire notre article sur comment cibler vraiment en B2C artisan. Affinez l'audience sur « proprio, 45–65, a visité ma page avis » — vous aurez d'emblée 60 % score 10+.
Problème 2 : Leads qui mentent sur la localisation
Un lead donne une adresse à 3 km, mais quand vous l'appelez, il dit « Ah, en fait ma maison secondaire est à 12 km ». Score noté : 10+. Réalité : dépense de 40 € en essence pour rien. Solution : une lead form précise (merci Facebook) demande code postal ET adresse complète. Vérifiez avant d'appeler.
Problème 3 : Leads score 10+ mais qui ne signent jamais
Cela arrive. La notation évalue l'intention du prospect, pas votre capacité à conclure. Un lead peut être 12 points et découvrir qu'il n'a pas de budget réel au rendez-vous. La vraie limite : vous avez besoin d'une vraie présentation, pas juste un appel. Un électricien qui visite sans portfolio, sans tarif écrit, sans approche commerciale signera 20 % moins que celui qui a un système. La notation filtre le temps perdu, mais elle n'est pas une vente automatique.
Problème 4 : Vous n'avez pas le temps de noter
Si vous recevez 20 leads par jour, deux minutes par lead = 40 minutes. C'est du temps volé à l'appel. Solution simple : notez avant d'appeler, pas après. Vous recevez le lead, vous lisez (30 secondes), vous cochez la grille (30 secondes), vous appelez les 10+ d'abord. Temps total : 20 min, au lieu de 40 min sans logique.
Quand Facebook n'est simplement pas le bon outil
La notation résout 60 % du problème. Mais si votre rayon d'action est plus de 15 km ou si votre budget projet < 1 500 €, Facebook Lead Ads fait gonfler les coûts. Un artisan qui cherche des clients à 30 km autour avec un petit budget reçoit des leads score 3–5, même avec une bonne audience. C'est normal : Facebook optimise l'engagement, pas la localisation précise.
Dans ce cas, lisez nos articles sur Google Local Services Ads vs Facebook et géociblage Facebook : vrai rayon exploitable. Google LSA fonctionne mieux si vous êtes RGE et en zone large.
Comment intégrer la notation dans votre CRM
Vous pouvez noter sur papier, mais un CRM économise du temps mental. Ledria, qui génère vos leads Facebook via IA en deux minutes (description métier → texte + visuel + ciblage → publication), les envoie directement avec le téléphone du prospect. Vous pouvez ajouter une colonne « Score » dans votre outil et trier.
Exemple de workflow dans un CRM simple (Google Sheets, Airtable) :
- Lead arrive (prénom, tél, demande).
- Notez : délai (h), précision (pts), localisation (km).
- Score total = colonne formulée.
- Filtre : affiche score ≥ 10 d'abord.
- Appelez dans l'ordre.
Un plombier à Grenoble qui fait cela économise 5 heures par semaine en appels inutiles. Résultat : 2–3 chantiers supplémentaires par mois juste en optimisant le tri.
Synthèse : la grille qui marche vraiment
Résumé concret :
- 5 points : rappel en moins d'1 heure.
- 4 points : demande chiffrée et datée.
- 3 points : localisation dans le rayon.
- 2 points : potentiel récurrence.
- 1 point : référence ou marque.
10+ : appel jour même. 7–9 : appel normal. < 5 : supprimez.
La notation prend 90 secondes par lead. Elle double votre taux de signature en trois semaines. Un électricien à Rouen qui passe de 30 appels/semaine (5 signatures) à 12 appels bien ciblés (7 signatures) gagne 1 200 € de marge nette par semaine juste en triant.
La vraie clé : noter immédiatement, appeler dans l'ordre de score. Pas d'exceptions. Pas d'« ah, celui-ci a l'air sympa ». Score seul. Après deux semaines, vous verrez que vos 10+ convertissent à 70 %, vos 5–8 à 25 %, vos < 5 à 0 %. Vous appellerez les 10+ uniquement, vous guérirez votre coût lead, et vous augmenterez votre chiffre sans augmenter votre budget Facebook.